المصطلحات الرئيسية ومعانيها
لتسهيل فهمكم لهذا المستند وتوفير تجربة واضحة، نقدم لكم التعريفات الدقيقة للمفاهيم الأساسية المستخدمة فيه:
- الشركة: MelBet، وهي الكيان الذي يقدم لكم الخدمات المتاحة في هذا المستند.
- الجهاز: أي جهاز إلكتروني تستخدمونه للتفاعل مع خدماتنا، مثل الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف الذكي.
- الخدمة: الموقع الإلكتروني وكل الميزات المرتبطة به والتي نقدمها عبر MelBet.
- الأطراف التابعة: الشركات أو الأفراد الذين لديهم علاقة رسمية مع الشركة.
- الدولة: الدولة التي تخضع لها تعاملاتنا القانونية، مثل جمهورية مصر العربية.
- خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث: منصات مثل Twitter، Google، Apple ID، Telegram، أو Twitch التي توفر وسيلة لتسجيل الدخول أو تسهيل التفاعل مع خدماتنا عبر حساباتكم.
نهدف إلى أن تكون جميع تفاعلاتكم مع خدماتنا واضحة وسهلة الفهم. هذه التعريفات تضمن أن شروطنا ستكون أكثر وضوحًا لكم، حيث أن راحتكم وفهمكم هما أولويتنا دائمًا.
تأكيد الاتفاقية والفهم
باستخدامكم خدمات MelBet للمراهنات، فإنكم لا تقبلون فقط شروطنا، بل تدخلون أيضًا في اتفاقية قانونية ملزمة مع الشركة قائمة على الاحترام المتبادل والشفافية. عند استخدامكم للخدمة، فإنكم توافقون على قواعدها وتعترفون بقوتها القانونية، كما تؤكدون أنكم تجاوزتم سن 18 عامًا. تنطبق هذه الشروط على جميع جوانب التفاعل مع الخدمة، وقبولكم لها يتيح لكم الوصول إلى جميع إمكانيات المنصة. موافقتكم هي الأساس الذي يُبنى عليه تعاون موثوق وآمن بيننا.
الروابط الخارجية واستخدامها
قد تجدون في منصة MelBet روابط لمواقع خارجية قد تكون مفيدة لكم. ومع ذلك، من المهم أن تدركوا أن هذه المواقع ليست تحت إشرافنا أو إدارتنا، وبالتالي لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوياتها أو سياساتها المتعلقة بالخصوصية أو أي خدمات تقدمها. كل نقرة على هذه الروابط تعتبر قرارًا شخصيًا من جانبكم. لذا، نوصي بشدة بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل التفاعل معها. نحن نسعى دائمًا لتوفير بيئة آمنة ومريحة، لكن يبقى وعيكم وإدراككم جزءًا أساسيًا في اتخاذ قراراتكم بشكل مدروس وآمن.
إنهاء الاتفاقية: النقاط الرئيسية
تحتفظ MelBet بالحق في إنهاء وصول المستخدم إلى المنصة فورًا ودون إشعار مسبق في حالة انتهاك الشروط. هذا ليس إجراءً عقابيًا، بل وسيلة للحفاظ على استقرار ونزاهة وأمان النظام البيئي بأكمله.
بعد إنهاء الاتفاقية، يتعين على المستخدم الامتناع فورًا عن استخدام الخدمات. نحن نؤمن بأن القواعد ليست لتقييدكم، بل لحماية المصالح المشتركة، والالتزام بها هو التوازن الدقيق الذي يضمن عمل النظام بانسجام. فهمكم لهذا المبدأ يعزز بيئة الثقة المشتركة بيننا.
نطاق المسؤولية والقيود
نحن في MelBet نؤمن بشدة أن تقديم خدمة عالية الجودة يبدأ بالالتزامات الواضحة والشفافة. ومع ذلك، فإن مسؤوليتنا لها حدود وُضعت لحماية جميع الأطراف. الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز المبلغ الذي دفعتموه عبر المنصة أو 3,000 جنيه مصري، أيهما أقل.ومع ذلك، من المهم الإشارة إلى أن مسؤوليتنا لا تشمل النتائج الخارجة عن سيطرتنا، مثل الأرباح المفقودة، فقدان البيانات، أو أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة. هذه القيود تتوافق بشكل صارم مع المتطلبات القانونية، مما يساعدنا على الحفاظ على النزاهة في تعاملاتنا مع المستخدمين.
نحن ندرك أن هذه الحدود قد تبدو كقيود، لكنها ليست لتقليل التزامنا تجاهكم، بل لضمان التوازن بين استقرار النظام وتوقعاتكم.
إخلاء المسؤولية عن الخدمة: الحالة الحالية والتوافر
في MelBet، نقدم لكم خدماتنا كما هي، بكل ما فيها من مميزات وعيوب، في عالم مليء بالمفاجآت. نحن لا نقدم وعودًا بالتحقق من الكمال أو ضمانات بعدم وجود أخطاء. الخدمة قد تعمل بشكل جيد أو قد تواجه بعض التحديات، وأنت، كمستخدم، تتحمل المخاطر المرتبطة بذلك.
لا نعد بخلو الخدمة من الأعطال أو المشكلات، ولا يمكننا ضمان حل فوري لأي طارئ. قد تحدث أعطال بشكل غير متوقع، ويجب أن تكون توقعاتك مرنة في ظل هذه الحقيقة.
هذا الإخلاء عن المسؤولية هو تعبير صادق من جانبنا لضمان الشفافية. نريدك أن تكون على دراية بأن هذه المنظومة، بما فيها من احتمالات لأعطال وقيود، هي جزء من تجربتك معنا. هذا هو الواقع الذي نقدمه بكل وضوح.
القوانين واللوائح المعمول بها
عند قبولك لاستخدام خدمات MelBet، فإنك تدخل في علاقة قانونية تخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. ومع ذلك، يجب أن تكون على دراية بأن تفاعلك مع منصتنا قد يخضع أيضًا لمتطلبات محلية أو وطنية أو دولية أخرى، مما قد يفرض عليك التزامات إضافية.
نحن نلتزم بالشفافية التامة، وفهمك لهذه القوانين يساعدك على التعرف على الأسس القانونية التي تقوم عليها شراكتك معنا. من المهم أن تذكر أنه عند استخدامك للمنصة، تكون مشاركًا في سياق قانوني أوسع مما قد يبدو للوهلة الأولى.
حل النزاعات: الإجراءات والقواعد
في MelBet، نؤمن بأن أي سوء تفاهم يمكن أن يتحول إلى حوار بناء قبل أن يتطور إلى نزاع قانوني. إذا نشأت أي خلافات، فإننا نوصي أولاً بتجنب الإجراءات الرسمية والتواصل معنا مباشرةً للبحث عن حل مشترك. لماذا التوجه إلى المحاكم فورًا بينما يمكننا بدء الحوار؟
نحن نعتبر أن الاحترام المتبادل والرغبة في الاستماع هما الأساس لحل أي قضية، ونحن دائمًا مستعدون للحوار المفتوح والصادق الذي يعود بالنفع على الجميع.
استقلالية البنود وتفاصيل الإعفاء
من الضروري أن نشير إلى أنه إذا تبين أن أحد البنود في هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو معطل، فإن ذلك لا يؤثر على بقية النظام. ستظل باقي البنود تعمل بكامل كفاءتها كما كانت. وإذا قررت MelBet في وقت ما عدم استخدام حقها في تطبيق بند معين، فهذا لا يعني أن هذا الحق قد أُلغي نهائيًا. حتى إذا لم نطالب بتطبيق بند معين اليوم، فإننا نحتفظ بحقنا في المطالبة به في المستقبل. نحن ملتزمون بالمبادئ التي تضمن استمرار الاتفاق، بغض النظر عن التحديات القانونية المحتملة.
تحديثات وتعديلات على الاتفاقية
تحتفظ MelBet بحقها في تعديل الشروط بما يتناسب مع الواقع الحالي والاحتياجات المتغيرة، مع الالتزام بالاحترام الكامل لمستخدميها. سنقوم بإبلاغكم بأي تحديثات كبيرة مسبقًا، مع توفير وقت كافٍ للاطلاع عليها والاستعداد، بما لا يقل عن 30 يومًا قبل دخولها حيز التنفيذ.
إذا قررت مواصلة استخدام خدماتنا بعد إدخال التعديلات، فهذا يعني موافقتك على الشروط المحدثة. هذه التحديثات تعكس التزامنا المستمر بتحسين الخدمات وتوفير شروط أكثر وضوحًا وراحة لك. نحن نسعى دائمًا لضمان أن تكون عملية التغيير شفافة وسهلة الفهم، ونقدر الثقة التي تمنحوننا إياها.
كيفية التواصل مع فريق الدعم لدينا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط، فنحن دائمًا هنا لمساعدتك. يمكنك التواصل عبر الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال على الرقم: 442038077601+. إذا كنت تفضل الكتابة، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info-ar@melbet.com، وسنكون سعداء بالرد عليك. ولراحتك، تتوفر أيضًا استمارة في قسم “اتصل بنا”. في MelBet، نقدر أن تكون تجربتك معنا مريحة وواضحة، ونحن دائمًا على استعداد للإجابة عن أسئلتك وجعل تواصلك معنا سهلًا ومفهومًا.